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Políticas de Cambio y Devoluciones

Comprá con tranquilidad: todo lo que necesitás saber

Queremos que tu experiencia de compra online sea satisfactoria de principio a fin. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: acá te explicamos de forma simple cómo resolverlo.

1. Cambios (Por talle, color o modelo)

Si el producto que recibiste no te convence o necesitás otro talle, podés cambiarlo sin problemas.

  • ¿Qué plazo tengo? Tenés 15 días de corrido desde que recibiste el producto para solicitar el cambio.

  • Requisitos: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su etiqueta original. Tené a mano tu número de orden de compra.

  • ¿Cómo se gestiona? Podés hacerlo de dos formas:

  • Costos de envío: Si el cambio es por un error nuestro o una falla del producto, el envío corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por una decisión personal (por ejemplo, elegiste un talle o color y preferís otro), los nuevos costos de envío quedan a cargo del cliente.

2. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)

Si te arrepentiste de la compra, la Ley de Defensa del Consumidor te protege. Podés cancelar tu compra de forma muy simple a través de nuestro Botón de Arrepentimiento ubicado en la página principal.

  • ¿Qué plazo tengo? Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte.

  • ¿Cuánto cuesta? Los gastos de devolución por arrepentimiento corren por nuestra cuenta y no se te descontará ningún tipo de penalización ni costos de promociones anteriores.

  • ¿Cómo se devuelve el dinero? Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en las condiciones originales, gestionamos el reintegro total del dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta de crédito o en tu cuenta de banco, según el medio que hayas usado para pagar.

3. Productos con Fallas o Defectos (Garantía)

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses ante cualquier defecto o falla de fabricación que encuentres tras el uso de tu prenda.

  • ¿Qué tengo que hacer? Si notás un defecto en tu producto, comunicate con nosotros por WhatsApp o email.

  • Sugerencia: Para darte una solución mucho más rápida, te pedimos que nos avises dentro de las 48 horas hábiles de haberlo recibido, adjuntando una foto de la falla.

  • Solución: Nos haremos cargo de retirar el producto fallado y te enviaremos uno nuevo (o te devolveremos el dinero si ya no hay stock) sin ningún costo para vos.

 

¿Tenés dudas? Nuestro equipo está para ayudarte. Escribinos por cualquiera de nuestros canales de atención y lo resolvemos juntos.